La foire aux questions

• Peut-on régler le séjour en plusieurs fois ?

Vous pouvez échelonner le règlement de la manière dont vous le souhaitez. Votre solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.

• Quels sont les moyens de règlements possibles ?

Vous pouvez régler par CB, directement en ligne depuis votre compte client sur le site, ou bien par chèque, espèces, virement, ou chèques vacances.

• Mes enfants souhaitent partir avec des copain.e.s : Peut-on inscrire plusieurs enfants sur un séjour ?

Oui biensur, dans la limite des places disponibles !

• Est-ce que ColoSolidaire propose également des colos sur les périodes de petites vacances (hiver/printemps) ?

Oui ! Depuis 2020, ColoSolidaire propose des séjours sur toutes les périodes de vacances scolaires, en fonction de l'offre que les partenaires organisateurs sont en capacité de proposer.

• Quel est le meilleur moment pour réserver des séjours ?
  

> Pour les séjours automne, réservez en septembre

> Pour les séjours hiver, réservez en novembre / décembre

> Pour les séjours printemps, réservez en janvier / février

> Pour les séjours été, réservez à partir de la fin du mois de mars !

• À qui et comment transmettre les documents administratifs demandés dans le cadre des réservations ? (fiche sanitaire...)

> Connectez-vous sur notre site, sur votre compte client, et cliquez sur le numéro de commande. Vous y trouverez tous les détails liés à votre réservation.

> Dans l'onglet "Documents de voyage", vous pouvez télécharger les pièces demandées. N'oubliez pas de les renommer.

• Si j'inscris plusieurs enfants, dois-je payer plusieurs fois les frais de dossiers
  

> Les frais d'adhésion sont de 10€ par famille, peu importe le nombre d'enfants inscrits.

> Les frais de dossiers eux, sont de 30€ et sont comptabilisés par enfant, ils sont incompressibles. Ils permettent à notre association de pouvoir poursuivre son action.