La foire aux questions
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Peut-on régler le séjour en plusieurs fois ?
Vous pouvez échelonner le règlement de la manière dont vous le souhaitez. Votre solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
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Quels sont les moyens de règlements possibles ?
Vous pouvez régler par CB, directement en ligne depuis votre compte client sur le site, ou bien par chèque, espèces, virement, ou chèques vacances.
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Mes enfants souhaitent partir avec des copain.e.s : Peut-on inscrire plusieurs enfants sur un séjour ?
Oui biensur, dans la limite des places disponibles !
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Est-ce que ColoSolidaire propose également des colos sur les périodes de petites vacances (hiver/printemps) ?
Oui ! Depuis 2020, ColoSolidaire propose des séjours sur toutes les périodes de vacances scolaires, en fonction de l'offre que les partenaires organisateurs sont en capacité de proposer.
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Quel est le meilleur moment pour réserver des séjours ?
> Pour les séjours automne, réservez en septembre
> Pour les séjours hiver, réservez en novembre / décembre
> Pour les séjours printemps, réservez en janvier / février
> Pour les séjours été, réservez à partir de la fin du mois de mars !
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À qui et comment transmettre les documents administratifs demandés dans le cadre des réservations ? (fiche sanitaire...)
> Connectez-vous sur notre site, sur votre compte client, et cliquez sur le numéro de commande. Vous y trouverez tous les détails liés à votre réservation.
> Dans l'onglet "Documents de voyage", vous pouvez télécharger les pièces demandées. N'oubliez pas de les renommer.
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Si j'inscris plusieurs enfants, dois-je payer plusieurs fois les frais de dossiers
> Les frais d'adhésion sont de 10€ par famille, peu importe le nombre d'enfants inscrits.
> Les frais de dossiers eux, sont de 30€ et sont comptabilisés par enfant, ils sont incompressibles. Ils permettent à notre association de pouvoir poursuivre son action.